01
Ayuda y contacto
Para asistencia con conexión, sesiones, chats, revisiones o cambios en Word, escribe a soporte@iuspro.com. Incluye la versión de Word, tu sistema operativo y una descripción del problema. No envíes documentos confidenciales por correo.
Si la sesión expiró, fue revocada o dejó de ser válida, el complemento solicitará conectar IUS PRO de nuevo. Nunca compartas contraseñas ni códigos de acceso con soporte.
02
Requisitos del sistema
- Una cuenta activa de IUS PRO y conexión a internet.
- Microsoft Word con compatibilidad para WordApi 1.4.
- Permiso para leer y escribir el documento abierto cuando solicites una edición.
La disponibilidad exacta depende de la versión y del canal de actualización de Microsoft Word. Las funciones que el host no admite se deshabilitan o muestran un mensaje sin modificar el archivo.
03
Documentos y acciones compatibles
Auri puede usar el texto del documento abierto y la selección actual como contexto. Los cambios puntuales sobre texto localizable son la operación preferida. Las sugerencias de revisión se aplican con cambios controlados cuando Word y el contenido permiten localizar el texto de forma segura.
Una reescritura de todo el documento solo se habilita para documentos de texto compatibles. Para evitar pérdida de formato, el complemento bloquea esa operación si detecta tablas, varias secciones, encabezados, pies de página, notas, comentarios, controles de contenido, enlaces, imágenes o formas, cuadros de texto, campos, cambios pendientes, listas o formato mixto dentro de párrafos. En esos casos todavía puedes pedir cambios puntuales.
Verifica siempre el resultado antes de compartirlo. Auri y los manuales de revisión ayudan al profesional; no sustituyen su criterio ni garantizan el resultado jurídico de un documento.
04
Privacidad y tratamiento de datos
Después de conectar tu cuenta, el complemento puede enviar a los servicios de IUS PRO el contenido del documento abierto, la selección actual, tus mensajes y los archivos que adjuntes. Solo lo hace para responder a una solicitud, ejecutar una edición o realizar una revisión iniciada por ti.
Ese contenido puede ser procesado por los proveedores de inteligencia artificial y almacenamiento configurados por IUS PRO para prestar el servicio. Los mensajes, adjuntos asociados, resultados, revisiones e historial pueden quedar vinculados a tu cuenta. Las bases de conocimiento, clientes e instrucciones compartidos por tu organización también pueden incorporarse cuando los seleccionas o están configurados para tu espacio de trabajo.
Un archivo cargado pero no enviado se conserva temporalmente y se programa para eliminación después de 24 horas. El resto de la información se conserva según la finalidad del servicio, la configuración de la cuenta y las obligaciones aplicables descritas en la Política de privacidad de IUS PRO for Microsoft Word. No uses el complemento para información que no estés autorizado a procesar.
05
Desconectar y solicitar eliminación
Usa la opción de desconexión del complemento para revocar la sesión de Word en el servidor. Las sesiones inactivas expiran después de ocho horas y tienen una duración absoluta máxima de 30 días. Desconectar no elimina automáticamente chats, adjuntos asociados ni revisiones guardadas.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o solicitar eliminación de datos, sigue el procedimiento de la política de privacidad y escribe a administracion@iuspro.com. Indica que la solicitud se relaciona con el complemento de Microsoft Word. Ciertas obligaciones legales pueden requerir conservación adicional.